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Smart TV não conecta com a internet: como resolver?

Smart TV não conecta com a internet? Como resolver?

Sua smart TV não conecta na internet pelo Wi-Fi nem através do cabo? Veja neste tutorial todas as etapas para conectar corretamente sua smart TV Samsung, LG, Xiaomi, Philips, Multilaser e outras. Aqui, você encontrará algumas soluções para resolver o problema de conexão com a internet da sua smart TV. Como não sabemos dizer logo de inicio onde está localizado o problema de conexão de internet da sua smart TV, recomendamos que comece executando o procedimento a partir da primeira solução e assim por diante.

Testando a conexão de internet em uma rede alternativa:

Se você criou na sua smart TV uma conexão a partir de uma rede Wi-Fi ou via cabo RJ e mesmo assim não há conectividade com a internet, siga as instruções abaixo para criar um ponto de acesso através de uma conexão 3G ou 4G do seu celular para testar como uma rede alternativa.

  1. Primeiro, você deve ligar a conexão 4G ou 3G do seu celular.
  2. Crie um ponto de acesso no seu celular a partir das configurações do Wi-Fi.
  3. Geralmente, essa opção está identificada com o nome “Ponto de Acesso Wi-Fi“, “Roteador Wi-Fi” ou “Acesso Pessoal” no iPhone.
  4. Em seguida, siga as instruções para criar o ponto de acesso escolhendo um nome e adicionando uma senha.
  5. Após criação, conecte sua smart TV através selecionando o ponto de acesso criado por você no seu celular.
  6. Na TV, abra um aplicativo e veja se a conexão foi estabelecida.

Se você obteve êxito realizando as etapas acima, provavelmente existe algum problema no roteador, provedor de internet ou servidor do aplicativo que você está tentando acessar. Para verificar, tente a próxima solução.

Verificando a conectividade e a velocidade da internet

Verificando a conectividade e a velocidade da internet

Verifique se há conectividade com a internet e se a velocidade esta dentro das recomendações aceitáveis. Uma conexão lenta ou nula podem causar instabilidade na sua rede. Para isso, abra o navegador de internet no seu dispositivo (celular, computador, laptop) e teste a velocidade de sua internet nesta página clicando no botão “EXECUTAR TESTE DE VELOCIDADE“.

Se a velocidade estiver muito lenta, provavelmente deve ser algo relacionado ao roteador ou com o seu provedor de internet. No segundo caso, entre em contato com seu fornecedor de internet ou continue lendo abaixo.

Reiniciando o roteador e resetando as configurações

Se você utiliza um roteador para conectar sua smart TV com a internet, é possível que o motivo possa estar relacionado a este dispositivo. Desligue-o por 20 segundos, depois ligue-o novamente e aguarde ele sincronizar. Caso o problema ainda persista, entre nas configurações do roteador e faça um reset de fábrica.

No Windows 10:

  • Abra qualquer pasta existente.
  • Clique em “Rede” localizada no menu lateral esquerdo, na seção “Infraestrutura de Rede” dê um duplo clique em “Wireless Router” (ícone de um roteador).
  • Se for solicitado para selecionar um navegador de internet, clique no Chrome e depois em “Abrir“.
  • Na página, digite o nome de usuário e a senha (veja abaixo) para acessar as configurações do roteador.

Acessando a página do roteador pelo seu endereço de IP:

Para acessar a página de configurações do roteador você precisa saber o número de IP, o usuário e senha da marca ou modelo do aparelho. Veja esses detalhes logo abaixo.

  • Asus: 192.168.1.1 > usuário e senha: admin
  • D-Link: 192.168.0.1 > usuário e senha: admin
  • TP Link: 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 > usuário: admin > senha: Admin
  • Multilaser: 192.168.1.1 > usuário e senha: admin
  • Intelbras: 10.0.0.1 > usuário: deixe em branco > senha: admin
  • Se o seu aparelho não não aparece na lista acima, veja como descobrir o número de IP pelo computador.

Com estes números em mãos, digite-os no campo de endereço da página do navegador e pressione “Ir” ou “Enter“. Ao acessar a página do roteador, digite o nome de usuário e senha. Clique em “Manutenção” e selecione “Restaurar” ou “Redefinir“. Aguarde o dispositivo reiniciar para efetuar uma nova conexão de internet.

Outras alternativas:

Aqui em casa é muito comum também ocorrer este tipo de situação com nossa smart TV Samsung. Algumas smart TVs (não sabemos porque) precisam ser desconectadas da rede elétrica por um curto período tempo para que a conexão volte ao normal. Desplugue a TV da tomada e aguarde uns 30 segundos para ligar novamente. Em seguida, verifique se a conexão com a internet restabeleceu.

Se você executou estes procedimento e ainda assim o problema ainda continue, faça o seguinte: Aplique um reset no roteador ou volte sua smart TV para a sua configuração de fábrica (instruções abaixo).

Como redefinir a smart TV e voltar para as configurações de fábrica?

Como redefinir a smart TV e voltar para as configurações de fábrica?

Este talvez este seja o último do recurso que você deva usar para resolver o problema de conexão da sua smart TVs. Sabemos que muitos transtornos são resolvidos depois que aplicamos um reset no dispositivo, quem sabe não seja esta a solução imediata para o seu problema?

Importante! Após redefinir a sua TV, talvez seja preciso aceitar novamente os termos de uso, fazer uma nova conexão com a internet, instalar aplicativos e definições de imagem e áudio.

  • No controle remoto pressione a tecla “Home“, selecione “Todas as configurações” e confirme em “Ok“.
  • Agora selecione a opção “Definições gerais” e escolha a opção Reinstalar a TV.
  • Confirme em “Sim” e aguarde o televisor ser reiniciado.
  • Quando estiver na tela para selecionar o idioma, desplugue a TV da energia elétrica por 1 min.
  • Depois religue e refaça todas as configurações iniciais.

Ou tente:

  • No controle remoto da TV LG, pressione a tecla “Home“.
  • Na TV, selecione a guia “Configurações” e depois escolha “Geral“.
  • No menu lateral, selecione “Redefinir para Configuração Inicial“.

Feito o reset na TV, siga as instruções abaixo para conectá-la novamente na sua rede.

Como conectar corretamente sua smart TV com a internet?
Como conectar corretamente sua smart TV com a internet?

Muitas marcas e modelos de smart TVs disponíveis atualmente no mercado, utilizam métodos bem parecidos para conectar seus dispositivos com uma rede internet. Este procedimento pode ser feito para conectar com uma rede sem fio o via cabo. Antes de iniciar, verifique se a sua rede está conectada na internet.

  • Acesse o “Menu de Usuário” e selecione a guia “Rede“.
  • Agora selecione a opção “Ligação de rede” e depois escolha a opção “Iniciar Conexão“.
  • Serão exibidas duas opções, conectar através de uma rede à cabo ou sem fio. Selecione qual deseja usar.
  • Se você escolheu conectar-se à uma rede sem fio, precisará digitar a senha da rede selecionada.

Ou:

  • Vá em “Configurações” e depois em “Geral“.
  • Em seguida, escolha a opção “Rede” e selecione “Abrir configurações de rede“.
  • Para conectar à uma rede Wi-Fi, selecione “Sem fio” ou “Cabo” se for com uma rede á cabo.

Esperamos que essas dicas tenham resolvido o problema com a conexão da internet da sua smart TV. Se houver ainda alguma dúvida, comente abaixo ou envie-nos uma mensagem através do nosso formulário. Responderemos a todos assim que for possível. Obrigado!